店舗リフォームの専門店（ホーム） >> リノベーション事業 - リフォームよくある質問
リフォーム事業
リフォームよくある質問
- リフォーム工事前に知っておくこと
- 「言った」「言わない」のトラブルを避けるために書面で契約を
- 見積りで業者の態度・実力ははっきりわかる
- 新築とリフォームの大きな違いと注意点
- 築年数とリフォームのイメージを理解する
- 中古マンションを買う前の“意外な”注意点について
- 国などから補助金が出るのはどんな場合か
- 高齢者対応、障害者対応のリフォーム相談をしたい
- リフォーム工事前のよくある質問
- リフォーム業者の選び方がわからない
- 小さなリフォームも相談にのってもらえますか？
- 高いのでは？
- 問い合わせ後のしつこい「営業」はありませんか？
- 工事日数はどのくらいかかりますか？
- ライフ・リノベーションに依頼するメリットは？
- 見積もりについてよくある質問
- 見積りはどこまでが無料ですか？
- 見積書に記載の金額より高くなることはありませんか？
- 見積りをしてもらったら、必ず工事しなくてはだめですか？
- 見積りを依頼すると、契約しないといけないようなプレッシャーを感じる
- 見積もりにきて頂いたときの出張料はかかるのですか？
- リフォーム工事中のよくある質問
- トラブルについてよくある質問
リフォーム工事前に知っておくこと
Q 「言った」「言わない」のトラブルを避けるために書面で契約を
リフォームの取り決めは多岐に亘ります。リフォームの打ち合わせ時に、取り決めた内容を、お客様と書面にてとりかわし、確認しています。打ち合わせ内容の記録を業者からもらっておくと安心です。
契約書も小さなリフォームであっても、書面によって工事の契約を結んでおくことが、双方の権利義務を確実にしておくために重要です。
あわせて、契約書には、契約約款（ケイヤクヤッカン）、見積書、仕様書の3点が添付されているかも確認してください。
Q 見積りで業者の態度・実力ははっきりわかる
見積りの形式や内容の詳しさは各社でまったく違います。
見積りを取ったときに、詳細の項目をきちんと書いてこない業者は避けたほうがよいです。
また、言われているように施工項目と費用が曖昧な見積りはあとでさまざまなトラブルの元になります。
あとで後悔しないために、
- 見積りは必ず複数の業者から取る。
- 詳細の項目は、必ずつっこんで確認する。
- お客様自身が見積り比較や検討、細かいところでは絶対に手を抜かない。
Q 新築とリフォームの大きな違いと注意点
リフォームは新築と違い、実際に工事をすると、はがす予定ではなかったタイルが何枚か一緒にはがれてしまい、その分余慶に材料が必要になったという具合に、予想される最低量より、材料が多くなることがほとんど。
ライフ・リノベーションでは、見積書が出来上がったら、1項目ずつご説明し、必要なものが漏れていないか、反対に無駄なものが含まれていないか、納得いくまでご説明を致します。
Q 築年数とリフォームのイメージを理解する
最初から、リフォームを前提に中古住宅を購入する場合特に、築年数とお客様の理想とするリフォームの特徴を考えて選ぶことが大切です。
＜例えとして中古マンションリフォーム＞
- 築10～20年 → リフォームで新築のようにパリッと美しくなります。
- 築20～30年 → 相場が底値なので、お得感の強いリフォームが可能に。
Q 中古マンションを買う前の“意外な”注意点について
中古マンションを選ぶときに、意外に重要なのが“音”が聞こえるかどうかです。 ぱっと室内を見ただけでは、壁の内部構造はほとんど見分けられないのですが、隣の部屋の音が聞こえるか、上・下の部屋の生活音が聞こえるかどうかは、建物の構造がしっかりしているかどうかを見分ける重要なポイントになります。
施工会社でも、内部構造がしっかりしているかどうかは、かなり差があるのが現状です。 当然、しっかりした物件を選ぶべきです。リフォームもきちんと仕上がります。
Q 国などから補助金が出るのはどんな場合か
高齢者、障害者、太陽光発電等のエコロジーなどに対応するリフォームには、国か自治体あるいはその両方から施主（お客さま）に補助金の交付が認められるものがあります。
Q 高齢者対応、障害者対応のリフォーム相談をしたい
リフォーム内容をどのようにすると良いのか、施主様御自身で勉強されるのはたいへん難しいことです。
施工業者からどういったリフォーム内容があるのか説明を受け、御自身で内容や方法を選択されるとよいでしょう。
また、補助金対象となるリフォーム内容を選択するためにも、ご相談されたほうがよいでしょう。
リフォーム工事前のよくある質問
Q リフォーム業者の選び方がわからない
私たちは、その様に心がけていますが、お客さまご自身が、わかりやすく納得できる説明をする業者を、お選びになるべきと考えます。
Q 小さなリフォームも相談にのってもらえますか？
リフォームのことなら、どのようなご相談でも結構です。弊社で取り扱いのないものでもご相談いただければ、出来るだけ適切なアドバイスをさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
Q 高いのでは？
ご質問は法外な価格を「ふっかけられる」ことへのご心配だと思います。その様な業者があることは、報道などからも否定できないでしょう。
いろんな角度から業者の信頼性をお確かめになることは大切です。
たとえば、見積もりの内訳がいい加減だと、ごまかしが含まれているかもしれません。
Q 問い合わせ後のしつこい「営業」はありませんか？
ご安心ください。ライフ・リノベーションでは、電話や訪問によるしつこい営業は一切いたしません。
※メールやDMでリフォーム情報などを案内させて頂く場合がございます。
Q 工事日数はどのくらいかかりますか？
工事の内容にもよりますが、システムキッチン取替えやユニットバス取替えの場合で約５日、外壁・サイディング貼替えの場合で約１０日を目安にお考えください。
お客さまのご要望をお聞かせいただきましたら、工事にかかる日数についてご説明いたします。
Q ライフ・リノベーションに依頼するメリットは？
率直なところ、弊社は最安値を提供する会社ではありません。無理な値引きはお客さまに見えない所で回収すること（手抜き工事・欠陥工事の原因）になりがちで、結局はお客さまの不利益になります。
お客様と一生付き合っていける会社作りを目指す弊社では、中間業者を通さない施工体制と、私たちの営業努力によって可能な限りお値打ち価格で提供しています。
結果として、「ライフ・リノベーションにやってもらって良かった。」とお客さまに評価いただけるよう、がんばっています。
見積もりについて
Q 見積りはどこまでが無料ですか？
例えば、営業担当者が、お客さまのお宅を訪問し、お客さまのご要望をお聞かせいただき、それに基づくプランを作成した場合などは基本的に無料です。
ただし工事内容により、別途設計費用等が必要になる場合もございますので、営業担当者にご相談ください。
Q 見積書に記載の金額より高くなることはありませんか？
ご提出いたしました見積書に記載の工事内容であれば、見積書に記載の金額しかいただきません。
追加工事が発生した場合には、再度見積書を作成し、工事内容と金額にご了解いただいた上で工事施工いたします。
Q 見積りをしてもらったら、必ず工事しなくてはだめですか？
他のリフォーム会社にもいくつか見積もりをしてもらっている場合があるかと思います。
工事内容や金額についての判断材料としてご利用ください。
必ず工事しなくてはだめというものではありません。
複数のリフォーム業者から見積もりを取られることをお勧めします。
Q 見積りを依頼すると、契約しないといけないようなプレッシャーを感じる
そうお感じになる方は多いと思います。
最初から「悪いけど他社にも声をかけてますよ」と業者に伝えた上で、お見積もりをご依頼されてはいかがでしょう。
それで対応が悪くなるようであれば、その業者はやめた方がよいかもしれません。
お気軽にお見積もりをご依頼いただく方が、弊社としてもありがたいお話です。
また無料でお見積りするのは当然のことです。
Q 見積もりにきて頂いたときの出張料はかかるのですか？
いえ無料です。リフォームのお見積もりは基本的に現場を見ないとわからないことが多く、概算見積もりなどの場合を除いて１度お伺いして要望などを聞いてプランと見積もりをご提案します。
弊社では初期のプランニングとお見積もりまでは完全無料です。
リフォーム工事中のよくある質問
Q 工事中、ご近所に迷惑はかかりませんか？
工事着手する前に、営業担当者がお客さまと一緒にご近所の方々へ挨拶に伺い、工事中の騒音や工事車両の駐車についてのご説明をさせていただきます。
また工事にあたりましても、ご近所の迷惑にならないよう注意して行ないます。
Q リフォームするとき、住みながらできますか？
はい。ほとんどの場合、居住しながらの工事になります。
ただ、工事内容によってはできないものや、工事費がかさむ場合があるのでご相談ください。
Q リフォームの工事時間中はずっと家にいなければなりませんか？
できれば家のどなたかが在宅していただくことにこしたことはありません。
しかし、業者が工事施工中の間、ずっとつきっきりというのも難しい面もあるかと思います。
不在になる時間を事前に教えていただければ担当者が調整いたしますので、その場合はご相談ください。
Q リフォームの際、家具の移動など頼めますか？
お任せください。
弊社ではお客様のご要望により移動、片付け、一時保管など、リフォームに付随することすべて、ご相談ください。
Q 御社のシックハウスの対策は？
弊社では、使用する塗料、粘着材、その他建材等に、現在知られているシックハウス対策の対応品を使用するようにしています。
トラブルについてよくある質問
Q テレビ等で手抜き工事のことをよく聞きますが？
施主様に工事を見せないことで手抜きをしやすくなります。
手抜きを防止するためには、信頼できる業者を選ぶだけでなく、施主様が工事をご覧になり、説明を受けるとよいでしょう。
弊社は工程毎に施主様お立会いの上検査を行います。そこで施主様に御納得頂いた上で、次の工程に進むことで、手抜き工事や誤解を防ぐ努力をしています。
Q 仕上がりのイメージが違う
どの業者でも、違うという状況が起こってからでは対応や交渉がたいへんです。そんなことが起きないように、事前に打ち合せや確認を十分に行ってください。 弊社では工事によっては3Dの仕上がり写真で確認したり、カタログ写真で選んでいただくなど、事前のお打ち合わせを慎重に行います。
Q 年寄りが理解できないで契約してしまう
ご老人だけのお宅が「だまし」営業の対象になりがちと聞きます。
弊社のお客さまにもご老人だけでお住まいの方もありますが、誤解やトラブルを避けるために、契約前のできるだけ早い時期に、ご家族などご老人に助言できる方とお話できる機会を、弊社としては望みます。
- 株式会社 ライフ・リノベーション
- 代表取締役社長 山田篤隆
- 〒486-0842
- 愛知県春日井市六軒屋町4-23
- TEL：
0568-56-6645 - FAX：
0568-56-6645 - E-mail：
info@life-reno.com - 事業内容：
リフォーム事業
・店舗リフォーム
・住宅リフォーム
・ペット用リフォーム
